La violencia ocupacional es una problemática que afecta a todas las profesiones, y en especial tiene una enorme relevancia en el sector sanitario, donde la sufren a diario muchos profesionales de la sanidad.
A partir de un estudio realizado por el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, conocemos que 1/3 de los profesionales médicos han sufrido algún tipo de agresividad por parte de los pacientes o de los acompañantes de éstos, y la cifra aumenta en el caso de los Profesionales de Enfermería, y Auxiliares que interactúan constantemente con los pacientes.
¿Qué se entiende por agresión? “Cualquier acto que conlleve abuso verbal, físico, amenazas o cualquier otro comportamiento intimidatorio cometidos por un paciente, su familiar o acompañante, contra un profesional médico en el ejercicio de su función y causando un daño físico o psicológico”. La mayoría de veces la agresión empieza tras la negativa del profesional sanitario a dar la baja laboral, la oposición a prescribir un determinado fármaco, la información clínica proporcionada al paciente que sea distinta a la que quiere escuchar, etc.
¿Cómo actuar ante las agresiones?
- Actuar de acuerdo al Plan o Protocolo frente agresiones que se aplique en el centro o institución sanitaria donde se desarrolla la actividad y denunciarlo ante los agentes de la autoridad.
Principalmente, se deberá poner fin a la agresión tanto física como verbal, de la manera más rápida y eficaz posible, salvaguardando en todo momento la integridad física del agredido. Si el centro cuenta con un vigilante de seguridad, se reclamará su presencia inmediata. En el caso de no existir vigilante de seguridad, o que éste no se persone con rapidez, el profesional solicitará la presencia de un compañero para que le ayude a acabar con la situación de agresión.
- Una vez se ha puesto fin a la agresión, se deberá comunicar y documentar la misma. En la mayoría de los protocolos de agresiones se han elaborado una serie de documentos a cumplimentar. Es muy importante que se recoja la siguiente información:
- Datos personales del profesional agredido
- Datos del agresor
- Descripción de la agresión (lugar, fecha, tipo de agresión, resumen de los hechos)
- Consecuencia de la agresión
- Si ha habido testigos
Deberá ser comunicada al centro para que se inicie el protocolo de agresiones, asimismo, dependiendo de la cobertura de la póliza contratada se pasará parte a la compañía de seguros y, por último, se entregará la información al abogado especializado en derecho sanitario para continuar con el siguiente paso.
- Conjuntamente con los planes de acción descritos anteriormente, ante el padecimiento de una agresión tanto física como verbal es necesario que DENUNCIES.
Debes saber que tienes derecho a denunciar los hechos, tanto hayan sido agresiones físicas como verbales. Acude a un profesional especializado en la materia que te guie y te ayudare en todo momento, para que dejes a un lado la sensación de vulnerabilidad y de inquietud originada por la situación y puedas retomar la ilusión por tu trabajo cuanto antes.
Si precisas de información adicional en este u otros asuntos no dudes en contactar con nosotros en el 93. 624.39.30 y a través de nuestro e-mail info@vergesabogados.com.